La réputation d’une adresse IP joue un rôle central dans la délivrabilité des emails.
Une mauvaise réputation peut entraîner un classement en spam, voire un blocage complet par les fournisseurs de messagerie (MSP — Mailbox Service Providers).
Maintenir une bonne réputation IP est donc essentiel, que vous envoyiez des emails transactionnels, des newsletters, ou des emails marketing.
Pourquoi la réputation de votre IP est essentielle
Comme dans la vie, une réputation se construit lentement mais peut se dégrader très vite.
Les filtres anti-spam modernes (comme ceux de Gmail, Outlook ou Orange) utilisent des signaux comportementaux et techniques pour évaluer la confiance d’un expéditeur.
Voici les principaux facteurs qui influencent la réputation d’une IP :
- Taux de plaintes ou de mise en spam : un volume élevé d’utilisateurs marquant vos emails comme indésirables impacte directement la réputation, notamment chez Orange.
- Taux de bounces : des adresses inactives ou invalides révèlent une mauvaise hygiène de base de données.
- Engagement des destinataires : taux d’ouverture, clics, réponses… Gmail et Outlook surveillent activement ces signaux.
- Présence dans une blacklist (ou RBL – Realtime Blackhole List) : si votre IP ou votre plage d’IP est listée, vos envois peuvent être bloqués instantanément.
- Volume d’envoi : une IP avec peu d’historique ou un faible volume d’envoi aura une réputation moins stable qu’une IP utilisée régulièrement sans incident.
- Variabilité du volume d’envoi : une augmentation brutale des volumes peut être perçue comme un comportement suspect.
💡 Astuce : pour des volumes fluctuants, une IP mutualisée peut offrir une stabilité de réputation plus simple à maintenir.
Comment construire et préserver une bonne réputation IP
Surveiller en continu la délivrabilité :
- Suivez vos taux de bounces, d’ouvertures et de plaintes via votre ESP ou un outil dédié.
Respecter les bonnes pratiques d’envoi :
- Envoyer uniquement à des contacts opt-in.
- Nettoyer régulièrement vos listes (suppression des adresses inactives).
- Respecter le format et la signature technique des emails (SPF, DKIM, DMARC).
Faire un warm-up progressif :
- Si votre IP est neuve ou peu utilisée, augmentez progressivement le volume d’envois pour établir une réputation solide.
Comment surveiller la réputation de votre adresse IP
1. Utiliser des outils de surveillance de réputation IP
Voici les principaux outils pour évaluer la réputation de vos IPs :
- SenderScore : (Validity) : attribue une note de 0 à 100 selon la qualité de vos envois.
→ Un score supérieur à 80 est considéré comme bon. Validity dispose d’une quantité très importante de données, notamment grâce à des accords qu’elle a avec les FAI (Fournisseurs d’Accès à Internet) en leur fournissant, entre autre, un mécanisme de gestion des FeedBackLoops - Google Postmaster Tools : fournit des données sur la réputation de vos IPs et domaines (bientôt terminé), le taux de mise en spam Gmail, les erreurs de délivrabilité et l’état de conformité de votre domaine.
- Microsoft SNDS : utile pour suivre la réputation de vos IPs sur Outlook et Hotmail.
- Cisco Talos (anciennement SenderBase) : donne une vue d’ensemble de la réputation IP sur différents réseaux.
- Abusix : fournit des alertes en temps réel sur les abus et spams détectés sur vos IPs.
- Barracuda Central : outil simple pour vérifier la réputation d’une IP.
- Broadcom (Symantec) : indique si votre IP est jugée bonne ou mauvaise.
- Spamhaus: la référence mondiale des blacklists ; propose aussi un outil de vérification de réputation. Spamhaus propose aussi une API. Mindbaz à développé une interface CLI opensource pour interroger celle-ci.
- Trend Micro : propose également un service permettant d’évaluer la réputation des adresses IP et des domaines, via leur outil Trend Micro Email Reputation Service (ERS)
Vérifier la présence de votre IP sur les listes noires (blacklists)
Une IP peut être ajoutée à une blacklist lorsqu’elle est associée à l’envoi d’emails non sollicités.
Les principales listes à connaître sont :
- Spamhaus (ZEN, SBL, XBL, PBL)
- Spamcop
- SURBL
- UCEPROTECT
- Invaluement
- Barracuda RBL
Plutôt que de vérifier chaque blacklist manuellement, utilisez des agrégateurs de vérification :
Ces services testent votre IP sur des dizaines de RBLs en un clic et vous alertent en cas de détection.
Que faire si votre IP est blacklistée ?
- Identifier la cause : spam, mauvaise base de données, infection serveur, mauvaise configuration SMTP…
- Nettoyer votre infrastructure :
- Corriger les enregistrements DNS et les signatures SPF/DKIM.
- Vérifier qu’aucun script malveillant n’envoie d’emails.
- Demander la suppression de la liste :
Chaque RBL dispose d’un formulaire ou d’un contact pour demander un delisting.
Exemple : Spamhaus Block Removal Center - Mettre en place un suivi automatique :
Des outils comme HetrixTools, Abusix ou des scripts via API peuvent vous notifier dès qu’une IP est listée.
Bonus : surveiller automatiquement vos IPs
Si vous gérez plusieurs serveurs ou expéditeurs, il est conseillé d’automatiser ces vérifications.
Des solutions open source et SaaS comme HetrixTools ou Postmastery (plus complet) permettent de suivre la réputation de vos IPs, domaines et performances d’envoi depuis une seule interface.