Avec iOS 26, Apple améliore l’expérience SMS.
Au programme : un meilleur filtrage des expéditeurs inconnus, la possibilité de personnaliser ses conversations avec des arrière-plans, l’arrivée des sondages pour les groupes et des indicateurs de saisie plus précis.
Les nouveautés côté utilisateurs
Nouveau dossier spam
iOS 26 introduit un véritable dossier spam pour les SMS. Les messages jugés suspects y sont redirigés, avec des liens désactivés et des réponses bloquées. Si vos messages ressemblent trop à du spam (liens raccourcis non fiables, ton trop agressif, expéditeur peu clair), vous risquez d’y finir.
Filtrage des expéditeurs inconnus
Les messages provenant de numéros non enregistrés peuvent désormais être automatiquement regroupés dans un onglet « Expéditeurs inconnus ». Ce filtre n’est pas activé par défaut, mais s’il l’est, vos messages risquent d’être moins visibles si le destinataire n’a pas enregistré votre numéro. Pensez à encourager vos clients à le faire.
Déploiement de RCS
Apple continue de déployer RCS, qui permet d’envoyer des messages enrichis : images, boutons d’action, logo et nom de marque visibles. Cela ouvre de nouvelles possibilités pour les marques, mais nécessite d’adapter votre infrastructure et de garantir l’authenticité de vos envois.
Protection contre le tracking des liens
Apple renforce la confidentialité en supprimant certains paramètres de suivi dans les liens (comme les UTM). Résultat : il sera plus difficile de suivre précisément les conversions côté marketeurs. Misez sur des liens dédiés et des données first-party pour continuer à mesurer vos performances.
Messages plus intelligents
Apple introduit des résumés automatiques, des suggestions de réponse et d’autres fonctionnalités dopées à l’IA. Les utilisateurs s’attendent donc à des messages clairs, utiles et bien formulés. Les messages trop génériques ou sans valeur risquent d’être ignorés.
Précisions techniques
- RCS est bien la technologie qui permet les indicateurs de saisie avancés, les confirmations de lecture et les messages enrichis. Son adoption sur iOS est progressive, mais iOS 26 confirme qu’Apple se rapproche de l’expérience Android sur ce point.
- Filtrage et spam ne sont pas des blocages : les utilisateurs peuvent toujours accéder aux messages dans les onglets correspondants, mais la visibilité diminue.
- Apple Intelligence (IA intégrée) pourrait changer la façon dont les utilisateurs interagissent avec vos messages, en mettant en avant ceux jugés utiles.
Impacts pour les marques et expéditeurs de SMS
- Vérifier les pratiques de consentement pour réduire le risque de filtrage.
- Utiliser un expéditeur identifiable et encourager l’enregistrement du numéro.
- Rédiger des messages clairs et utiles dès les premiers mots.
- Anticiper la perte de données de tracking et renforcer l’analyse côté serveur.
- Tester l’affichage de vos SMS et RCS sur iOS 26 avant un déploiement massif.